Contact

Avez-vous un antivirus ?

Oui, notre plateforme email comporte un antivirus. La base de définition des virus est mise à jour plusieurs fois par heure et nous filtrons aussi bien le contenu des emails que les fichiers attachés. Cependant, restez tout de même vigilants, et n’ouvrez un fichier reçu par email que si vous en connaissez l’expéditeur, et que le contenu n’a pas l’air suspect.

Votre système d'email dispose-t-il d'un filtre antispam performant ?

Notre plateforme email repose sur un système d’antispam performant, reconnu et démontrant de très bons résultats. Nous filtrons plus de 99% des spam et, grâce à une mise à jour en temps réel des listes noires et des différents filtres, nous améliorons la qualité du filtrage de jour en jour.

Comment sont traitées mes données personnelles par Dootix Sàrl?

Dootix Sàrl a érigé une charte très stricte concernant le traitement des données personnelles et confidentielles de ses clients. Cette charte est disponible à l’adresse suivante : http://www.dootix.com/charte-de-confidentialite.

Où puis-je consulter les conditions générales?

Les conditions générales de Dootix Sàrl pour l’hébergement de sites Internet sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.dootix.com/conditions-generales.

Un ami m'a proposé un hébergeur bon marché, quelle est la différence avec vos services ?

Notre solution se veut professionnelle et de haute qualité, contrairement à d’autres acteurs dans le domaine de l’hébergement de site Internet. Certains, pour atteindre un prix bas, délaissent plusieurs règles de sécurité importantes (comme les sauvegardes régulières des données, un firewall, etc.), et surchargent leurs serveurs au détriment de la qualité de service.

De plus, certains hébergeurs vont même jusqu’à louer des serveurs qu’ils n’ont pas configurés eux-même, ce qui laisse très souvent des trous de sécurité importants et des problèmes conséquents en cas de panne. Au contraire, nos solutions sont pensées afin de garantir une sécurité optimale, et un temps de non-disponibilité minimal : dans l’éventualité (improbable mais toujours possible) d’un incident, nous sommes prêts à réagir immédiatement, et à restaurer nos différents services en un temps moindre.

Pourquoi utilisez-vous des logiciels libres ? Est-ce pour réduire les coûts ?

Non ! Les attraits d’un système libre et « open source » sont multiples. Premièrement, la taille des communautés Internet gravitant autour des divers logiciels composant nos systèmes est telle que tout bug ou faille de sécurité est détecté très rapidement, et colmaté immédiatement. La fréquence de ces corrections nous permet d’avoir une architecture constamment à jour, offrant ainsi une sécurité accrue.

De plus, la gratuité de ces logiciels nous permet d’offrir nos services à un prix attractif, tout en assurant une qualité maximale de nos prestations. Finalement, cela permet à nos clients de bénéficier d’outils de développement libres eux-aussi, diminuant ainsi les coûts liés à la création et la maintenance de leur site Internet.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Dootix Sàrl met un accent particulier sur la sécurité des données de ses clients. Par exemple, aucun mot de passe n’est stocké en clair, et toutes les communications échangées avec nos serveurs emails ou notre interface d’administration sont sécurisées via le protocole SSL. Nos connaissances accrues en sécurité réseau nous permettent de proposer des solutions répondant aux dernières normes de sécurité, que nous étudions régulièrement. Finalement, dans le cas d’un effacement accidentel ou malicieux de vos données, nos sauvegardes externes quotidiennes permettent de restaurer celles-ci rapidement.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Dootix Sàrl permet de payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que par bulletin de versement BVR. Cependant, nous n’autorisons le paiement par bulletin BVR que lors du renouvellement de votre hébergement, le premier paiement suivant la création d’un nouvel hébergement devant se faire par carte de crédit uniquement.

Pouvez-vous déveloper mon site Internet ?

Dootix Sàrl travaille avec plusieurs partenaires pour la conception de sites Internet, et nous serions très heureux de pouvoir vous aider dans votre aventure Internet.

J'utilise la librairie GD, la supportez-vous ?

Oui, notre système supporte la librairie graphique GD. De plus, la limite de mémoire confortable allouée aux scripts PHP vous permet de traiter des images de grande taille sans aucun problème.

Mon site utilise PHP et MySQL, puis-je l'utiliser chez vous ?

Bien entendu ! Nos serveurs disposent de versions récentes et reconnues pour leur stabilité (PHP v5.3+, MySQL v5+), et sont mis à jour régulièrement.